服务宗旨: “关怀 创新 诚信 价值”
服务方针:
“三全”服务：为用户提供“全过程、
全天候、全身心”的服务。
“三零”目标：实现“管理零缺陷、服务
零差错、市场零距离”的工作目标。
“三易”效果：达到服务用户“易购、易
行、易得”的效果。
服务承诺:　
1、东风商用车（销售）服务中心实行24
小时值班制度，全天候为用户服务。
2、用户的来人、来函、来电在24小时内
得到及时处理和反馈。
3、用户的质量保修及紧急调件在24小时
内得到落实。
4、东风商用车用户的故障求援，从接
到信息开始24小时内东风商用车（销
售）服务中心的技术服务人员到达现场
（边远地区除外）。
服务范围: 全国东风商用车系列汽车产
品用户